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翻譯事業(yè)也需要經(jīng)營(yíng)

    和許多專(zhuān)業(yè)服務(wù)一樣,翻譯服務(wù)本應(yīng)該也是一份辛苦而美好的事業(yè)。畢竟,我們需要的是扎實(shí)的雙語(yǔ)能力,接觸的是最前沿的知識(shí)和信息,服務(wù)的是在跨文化環(huán)境中尋求增長(zhǎng)機(jī)會(huì)的國(guó)際化客戶(hù)。畢竟,我們也算是一群很牛的人,我們的工作也是有門(mén)檻的。

    但可惜的是,目前的市場(chǎng)信息告訴我們,我們的工作未能充分體現(xiàn)價(jià)值。不管是穿梭于各大會(huì)場(chǎng)的口譯員,還是在某角落爬格子的筆譯員,我們好像都習(xí)慣了低價(jià)服務(wù)、低價(jià)競(jìng)爭(zhēng),習(xí)慣了去迎合客戶(hù),拿著白菜的價(jià)格去幫助客戶(hù)本地化,去和客戶(hù)一起操心如何改善行業(yè)和世界。

    其實(shí),我們更應(yīng)該改進(jìn)的是自己。我們不僅要持續(xù)磨練自己的語(yǔ)言能力,廣泛涉獵各領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí),成為某個(gè)(些)領(lǐng)域的專(zhuān)家,更重要的是要從商業(yè)角度去思考服務(wù)與客戶(hù)需求的關(guān)系,思考我們?yōu)榭蛻?hù)帶來(lái)的真正價(jià)值,思考如何為客戶(hù)提供更具附加值的解決方案,這樣才能更好地提升我們的專(zhuān)業(yè)能力和市場(chǎng)意識(shí)。我們不僅要做合格的譯者,更應(yīng)該是業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)者、商務(wù)談判者和客戶(hù)價(jià)值體系的貢獻(xiàn)者,甚至是國(guó)際化理念的傳播者、倡導(dǎo)者。我們的思維不能僅僅停留在關(guān)起門(mén)來(lái)做翻譯的階段,只關(guān)心閱讀、研究、理解和表達(dá)的文字功夫。這些很重要,是譯者的根本。但是,想做成功的商業(yè)翻譯服務(wù)者,光靠這些還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

    比如,我們是否形成了自身的營(yíng)銷(xiāo)語(yǔ)言,抓住了每一次機(jī)會(huì)向潛在客戶(hù)去介紹自己?我們是否在服務(wù)過(guò)程中去改善項(xiàng)目管理,去更好地平衡了成本、質(zhì)量、服務(wù)和時(shí)間等各種維度的關(guān)系,在和客戶(hù)合作的過(guò)程中學(xué)會(huì)了持續(xù)經(jīng)營(yíng)?我們?cè)谑袌?chǎng)上安身立命,是采取了積極的姿態(tài),爭(zhēng)取每次機(jī)會(huì),還是被動(dòng)的靜等活來(lái)?我們是向客戶(hù)提供了純粹的譯作,還是不斷和客戶(hù)溝通,不斷拓展服務(wù)邊界,找到了更多的價(jià)值點(diǎn)?我們有沒(méi)有定期不定期和客戶(hù)分享我們最新的進(jìn)步、成績(jī)和思考,讓客戶(hù)對(duì)我們產(chǎn)生了更多的信任?我們?cè)诜?wù)的穩(wěn)定性、持續(xù)性方面有了改進(jìn)嗎,能否隨時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)需求?我們能否在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域向客戶(hù)提供咨詢(xún),有沒(méi)有在項(xiàng)目合作過(guò)程中教育他們,讓他們認(rèn)可我們的服務(wù)價(jià)值?

    簡(jiǎn)而言之,我們?nèi)匀皇钱?dāng)年象牙塔內(nèi)斟詞酌句的外語(yǔ)人才?還是已完成蛻變,成為商業(yè)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力俱佳的翻譯服務(wù)提供者?這是個(gè)很大的問(wèn)題,但不容懷疑的是,從心態(tài)、思維方式、行事風(fēng)格來(lái)看,我們很多人從未遠(yuǎn)離象牙塔,這固然有一種純凈的美好,體現(xiàn)了對(duì)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)注和執(zhí)著,但專(zhuān)業(yè)不等于專(zhuān)業(yè)服務(wù),更不等于價(jià)值。

    我們要提升自己的價(jià)值,也要幫助客戶(hù)去提升他們的價(jià)值。這是一份需要經(jīng)營(yíng)的事業(yè),也是一個(gè)可以有所作為的事業(yè)。你,準(zhǔn)備好了嗎?


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